Эта статья посвящена уникальному СEO Choice Hotels Патрику Пасиусу, который успешно провел 82-летнюю компанию через беспрецедентные обстоятельства пандемии и добился результатов, которые превзошли отраслевые показатели. Во время пандемии он вел разъяснительную работу с Конгрессом и администрацией по оказанию помощи владельцам малого бизнеса и франчайзи компании, помогая добиться того, чтобы их потребности были учтены в законопроектах об экономической помощи, принятых во время кризиса.
В 2020 он второй год подряд вошел в список «50 лучших руководителей крупных компаний», составленный Comparably по результатам оценки сотрудников, заняв 7-е место. Он также был выбран одним из «Лучших руководителей для женщин», а в 2019 получил инаугурационную награду Veterans in Business Award от Washington Business Journal за его работу по оказанию помощи ветеранам на рабочем месте и за его пределами.
1. Choice Hotels #CHH
2. Знакомьтесь. Президент и CEO Choice Hotels International, Inc. — Патрик Пасиус
3. О команде и культуре
4. История до
5. История после
6. Резюме
.JPG)
.JPG)
.JPG)
1. Глава одного из крупнейших и наиболее успешных франчайзеров гостиничного бизнеса в мире, который по состоянию на 31 декабря 2020 имеет более 7100 отелей, представляющих почти 600 000 номеров, в более чем 40 странах.
2. Получил степень бакалавра в области политологии и латиноамериканских исследований в Duke University.
3. Имеет степень MBA Kellogg Graduate School of Management при Северо-Западном университете.
4. За 15 с лишним лет работы на руководящих должностях в Choice возродил унаследованные бренды, запустил новые, приобрел компании, которые являются самыми быстрорастущими в своем сегменте, а также возглавил инициативы по преобразованию технологий в масштабах предприятия. Он улучшил предоставление услуг владельцам отелей и развил корпоративную культуру, ориентированную на разнообразие, равенство и производительность сотрудников.
5. Под его руководством в 2018 Choice Hotels приобрела WoodSpring Suites и с тех пор значительно увеличила показатели бренда. В том же году компания успешно запустила Clarion Pointe, бренд услуг по выбору.
6. Имеет богатый опыт создания, укрепления и усиления гостиничных брендов для привлечения клиентов завтрашнего дня. Патрик Пасиус возглавил преобразование флагманского бренда компании Comfort с помощью многолетних совместных инвестиций с франчайзи в размере $2,5 млрд. Он также значительно расширил присутствие компании в сегменте высококлассных отелей с помощью бренда Cambria Hotels, который насчитывает более 50 гостиниц на ведущих рынках по всей стране.
7. Имеет значительный опыт в руководстве технологическими преобразованиями, отвечающими требованиям цифровой экономики. В 2018 компания запустила choiceEDGE, самую передовую в гостиничной индустрии облачную систему бронирования и платформу дистрибуции.
8. В 2019 году Choice еще больше укрепила свои позиции технологического лидера, став первой гостиничной компанией, которая начала переносить устаревшие системы в облако Amazon Web Services для повышения производительности и масштабируемости. Choice установила стратегическое партнерство с Amazon ML Solutions Lab, чтобы найти применение машинному обучению в масштабах предприятия.
9. С 1987 по 1993 служил офицером ВМС США в области надводной войны и стратегического планирования.
10. Входит в совет директоров Wolf Trap Foundation.
Открыть счет и начать торговлю CFD на акции лучших компаний прямо сейчас
В Choice работают отельеры, франчайзеры и технологи. Среди более чем 1000 сотрудников Пасиус создал инклюзивную и основанную на результатах корпоративную культуру. С тех пор как Пасиус возглавил компанию, она была признана лучшим работодателем в своем классе несколькими группами.
Среди последних достижений — включение в список «Лучшие работодатели 2020 года по многообразию» и «Лучшие работодатели 2020 года для ветеранов» по версии Forbes, а также получение высшего балла в рейтинге «Индекс равенства инвалидов 2020» по версии Disability: IN.
Корпоративная культура Choice — это Консультативный совет по многообразию и 11 ресурсных групп, которые отражают инклюзивность компании и распространяются вплоть до передовых линий франчайзинговых отелей.
Пасиус:
«Сотрудники на местах имеют большой стаж работы, и это помогает пережить взлеты и падения гостиничной индустрии. Когда у вас есть такая долгосрочная перспектива, вы не так обеспокоены во время спада и не слишком усердствуете во время подъема. Это нечто уникальное в этом бизнесе».
Сама история компании очень долгая, поэтому мы ее пропустим. Но скажем, что началась она в 1939, когда семь независимых владельцев отелей во Флориде объединили усилия. А уже в 1941 году они создали членскую ассоциацию под названием Quality Courts United — первую в стране сеть отелей.
го первое знакомство с Choice состоялось в качестве консультанта в Arthur Andersen Business Consulting LLP и BearingPoint Inc. Там он работал с исполнительным руководством и советами директоров клиентов, среди которых, помимо Choice, было несколько крупных гостиничных компаний.
Пасиус начал работать в компании Choice в 2005 и неуклонно повышал свою ответственность. До того, как стать генеральным директором в 2017, он был вице-президентом и главным операционным директором, руководил стратегией и инициативами роста в области технологий, инноваций, дистрибуции, бренда, маркетинга, услуг франчайзи и аналитики эффективности. Уже в 2018 выручка Choice Hotels составила более $1 млрд.
В разгар пандемии, во втором квартале 2020, пока крупные гостиничные компании (такие как Hilton) заявляли о сотнях миллионов долларов убытков, Choice Hotels сообщил о сравнительно небольшом убытке в $2,43 млн. Компания вовремя оценила коррекцию потребительского поведения, когда поездки внутри страны стали превалировать над международными. Ведь около 2000 американских отелей Choice находятся в привлекательных местах (парковые зоны, пляжи и т.д.). Именно благодаря портфелю бизнес в период социального дистанцирования показал более высокую производительность.
Новейшие бренды Choice способствуют росту компании в сегментах отелей длительного проживания и среднего класса. В 2020 Choice открыла почти 450 отелей с расширенным пребыванием и запустила Everhome Suites, новый строящийся бренд с расширенным пребыванием среднего уровня.
Постоянное совершенствование возможностей в сфере предоставления услуг позволило добиться высоких результатов для брендов Choice во всех сегментах. В 2020 году Choice расширила свою отмеченную наградами программу лояльности Choice Privileges до 50 млн участников и значительно увеличила долю доходов, поступающих в отели под брендом Choice по корпоративным каналам. Это привело к лучшему в отрасли показателю добровольного удержания франчайзи.
1. Разработала choiceEDGE — передовую платформу CRS и платформу дистрибуции.
2. Заключила партнерство с Amazon Web Services и Google.
3. Запустила новые функции для привлечения группового и корпоративного бизнеса.
4. Расширяет программу лояльности Choice Privileges.
5. Внедрила программу Your Extras — вознаграждение при регистрации.
6. Расширяет портфель в рамках соглашения с Seera Group и предстоящих открытий в Саудовской Аравии (в течение пяти лет планируется открыть не менее десяти отелей).
7. И самая главная причина оптимизма Пасиуса — стойкость и упорство базы владельцев, которая насчитывает 13 000 франчайзи. Несмотря на трудности, невероятные 90 % отелей Choice сохранили свой бизнес даже в самые тяжелые недели кризиса. Сегодня этот показатель составляет почти 100 %.
.JPG)
.JPG)
Choice считает себя первопроходцем в сфере гостиничного бизнеса, утверждая, что именно она начала делать ежедневную смену постельного белья и круглосуточное обслуживание на стойке, создала номера для некурящих в каждом отеле по всему миру и мягкий бренд Ascend Hotel Collection. На данный момент Choice Hotels включает 13 брендов и работает в трех направлениях: гостиничный бизнес, франчайзинг и технологии.
Choice известна избирательностью и не бросается на подножку индустрии только потому, что так поступают коллеги-конкуренты.
«Когда все заняты приобретением или запуском брендов, если это неправильное решение для наших акционеров, гостей или владельцев, мы не собираемся следовать за стадом».
Так говорит лучший СЕО Пасиус.
679